Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng un55

Khi tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên un55, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiTuân theo quy định pháp luật hiện hành
un55 Quy định sử dụng nền tảng un55
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần giải thích về quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc yêu cầu xem lại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến chính sách. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Dùng để gửi yêu cầu chính thức về thay đổi thông tin tài khoản, xoá dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản đang áp dụng.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo đúng các điều khoản đã công bố. Mọi dữ liệu liên quan đến MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn, không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hệ thống.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP và xác minh ví khi rút tiền. Nếu bạn nghi ngờ có truy cập trái phép, liên hệ ngay qua live chat để khoá tạm thời.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xuất dữ liệu tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ truy cập trên điện thoại.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường gửi về điều khoản tài khoản, quyền truy cập và cách xử lý dữ liệu. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và thực hiện giao dịch trên un55, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập nền tảng.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp-rút phải đứng tên chủ tài khoản un55. Giao dịch từ ví không khớp tên có thể bị giữ lại để xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Bạn có thể gửi yêu cầu xoá dữ liệu qua biểu mẫu hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi sẽ xử lý trong phạm vi cho phép theo quy định vận hành và pháp lý hiện hành.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do cụ thể. Nếu có nhầm lẫn, chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xác minh và vận hành hệ thống. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.